Descripción de los métodos para la obtención de los datos 

Por medio de Google form realice un formulario para obtener los datos necesarios para mejorar la experiencia del cliente y que el negocio prospere y tener mejores resultados para un buen ingreso de activos y que las instalaciones sean las adecuadas para mejorar su experiencia  

 

Al tener los resultaos de la encuesta en Google form, necesite hacer una hoja de cálculo en Excel para poder tener los resultados en orden, ya que es una herramienta muy eficaz para la información con significado y así darle seguimiento a cualquier tipo de información. 

 

Para obtener los resultados se me hizo más fácil el poder usar WhatsApp, ya que es una aplicación de mensajería instantánea y la cual la mayoría de las personas tiene acceso ya que es muy fácil de usar, con este medio me pudieron dar sus opiniones amigos y familiares. 

De acuerdo al formulario aplicado a la Barberia “el barbas” me doy cuenta que la mayoría de las personas se corta el cabello mensualmente con 45.5%, un 30.3% se lo corta cada 15 días y solo un 24.2 % por semana, con estos resultados y con esta pregunta podemos realizar demasiadas cosas para el negocio  

 

 

Con esta pregunta nos podemos dar cuenta que las redes sociales son de suma importancia para la difusión del negocio ya que por medio de Facebook podríamos llegar a mas clientes, por medio de Instagram también es buena la difusión, pero no llegaríamos a tantos, y al parecer tik tok no es como que tengamos mucha difusión al igual YouTube 

 

Ya nos pudimos percatar que las redes sociales son importantes para cualquier negocio ya que con ellas tendríamos más difusión en lo que podamos hacer y nos puede llegar a servir para cualquier fin, WhatsApp no es una red social como tal pero tal parece que tendríamos un buen recurso para poder agendar citas a los clientes para no tenerlos esperando mucho tiempo, por que es una gran mayoría de las personas que por este medio nos pudieran contactar.

 

Para saber un poco de lo que necesita el cliente es bueno sondear al consumidor y así poder darles un servicio de calidad y al igual saber lo gustos y que en lo que nos necesitamos enfocar ya que la gran mayoría de las personas que fueron sondeadas les gustaría hacerse una limpieza facial, a otros les gustaría que les arreglen el bigote o barba y por último les gustaría una mascarilla negra y o delineado de ceja.

Por último, gracias al formulario podemos analizar que a la mayoría les agradaría que nuestro servicio les pueda llegar hasta su hogar y así poder facilitar el corte o alguno de nuestros servicios sin que podamos disponer mas de su tiempo y ser su Barberia preferida.